Wat doe ik als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Allereerst adviseren wij je om via de track & trace code te kijken of er eventuele verhindering is bij het bezorgen van uw bestelling.
Geeft de track & trace code aan dat de bestelling is afgeleverd? Dan kan het zijn dat u niet thuis was, en dat het pakket bij de buren, andere omwonenden of bij een afhaallocatie is bezorgd. Een briefje is niet in alle gevallen van toepassing en verwijzen u dan ook naar de trace code. Bij aflevering bij een buren zal er een handtekening / naam bij de trace code staan.

Indien het pakket onvindbaar is kunt u een mail sturen naar [email protected] waarin u het ordernummer vermeld, zodat we samen met PostNL kunnen uitzoeken waar uw pakket zich bevindt.

[ Terug ]